Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Viagio Coffee™ nos tomamos en serio tu privacidad. En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra tienda online o nos compras, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

  • Titular: Filip Javier Gnoinski Jakubowski (nombre comercial: Viagio Coffee)
  • NIF: 60905797A
  • Domicilio: Calle Pescara 2, 03730 Bahía de Jávea, Alicante (España)
  • Correo electrónico: viagiocoffee@gmail.com
  • Teléfono: 655 610 492

2. ¿Qué datos tratamos?

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, fecha, estado del envío, devoluciones y garantías.
  • Datos de pago: el pago lo procesan directamente las pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago y datos limitados (por ejemplo, el tipo de tarjeta y sus últimas cifras).
  • Datos de tu cuenta de cliente (si decides crearla): correo electrónico y el historial de tus pedidos. El acceso se hace con un código que te enviamos por correo.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentes cuando nos escribes, llamas o usas el formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos similares, obtenidos mediante cookies y tecnologías parecidas. Lo explicamos en nuestra Política de cookies.

Los datos los obtenemos directamente de ti o, en el caso de los datos de navegación, de forma automática al usar la web. Los campos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para poder atender tu pedido.

3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

  • Gestionar tu compra: tramitar el pedido y el pago, enviártelo, informarte de su estado, y atender devoluciones y garantías. Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender tus consultas por correo, teléfono o formulario. Base legal: tu solicitud y, en su caso, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir nuestras obligaciones legales contables, fiscales y de consumo (por ejemplo, emitir y conservar facturas). Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte ofertas y novedades por correo electrónico (newsletter). Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al marcar la casilla correspondiente. Si ya eres cliente, también podemos enviarte información de productos similares a los que compraste (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). En cualquier caso, cada correo incluye un enlace para darte de baja de forma sencilla y gratuita.
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda y de los pagos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies no necesarias. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes dar, rechazar o retirar en el aviso de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa.

4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

  • Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y hasta 4 años la información fiscal, además del plazo de garantía del producto (3 años).
  • Consultas: el tiempo necesario para responderte y, después, hasta 1 año para poder atender cualquier seguimiento.
  • Newsletter: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para prestarte el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones o como responsables independientes cuando así lo indique su propia política:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y empresas de su grupo), la plataforma en la que está alojada la tienda.
  • Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal), para procesar el pago.
  • Proveedor del producto, logística y empresas de transporte, que reciben los datos necesarios para preparar y entregarte el pedido (nombre, dirección y teléfono de entrega).
  • Servicios de correo electrónico, para enviarte las notificaciones del pedido y, si lo aceptas, la newsletter.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify en Canadá o Estados Unidos, o el proveedor del producto). En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando sea necesario para entregarte tu pedido, en la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD).

7. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para hacerlo, escríbenos a viagiocoffee@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

8. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar es necesario ser mayor de edad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.